Zoals elk jaar wordt er een rapportering voorgelegd van de meldingen, klachten en complimenten die werden ingediend via het daartoe bestemde formulier op de website.
Voor de meldingen wordt een inventaris voorgelegd van de geregistreerde meldingen, idem voor de complimenten die we mochten ontvangen. Voor de klachten wordt er inhoudelijk dieper ingegaan op het antwoord en het gegeven gevolg.
Voortaan gebeurt de rapportering op de raden van juni, samen met de rapportering van de algemeen directeur in kader van organisatiebeheersing cfr. de juridische grond van artikel 303 van het decreet over het lokaal bestuur.
Artikel 303. (01/01/2019- ...) decreet lokaal bestuur
§ 1. Het systeem van klachtenbehandeling wordt zowel voor de gemeente als voor het openbaar centrum van maatschappelijk welzijn georganiseerd op het ambtelijke niveau en is maximaal onafhankelijk van de diensten waarop de klachten betrekking hebben. De algemeen directeur neemt dat op in het organisatiebeheersingssysteem, vermeld in artikel 218.De gemeenteraad neemt kennis van het rapport van de meldingen, klachten en complimenten van 2020.