Samenstelling
Aanwezig
Ferdi Heylen, voorzitter;
Paul Verbeeck, burgemeester;
Bert Celis, schepen;
Griet Van Olmen, schepen;
Luc Luyten, schepen;
Paul Laurijssen, schepen;
Tom Covens, schepen;
Lien Du Four, schepen;
Leo Verelst, raadslid;
Ingrid Van Wunsel, raadslid;
Johan Van Dessel, raadslid;
Andre Marien, raadslid;
Dorien Van Assche, raadslid;
Jan Verbraecken, raadslid;
Ymke Govaerts, raadslid;
Joris De Bondt, raadslid;
Julie Van Roey, raadslid;
Jonas Verwimp, raadslid;
Charlotte Op de Beeck, raadslid;
Jef De bruyn, raadslid;
Victor De Groof, raadslid;
Els Herremans, raadslid;
Manuela Verbist, raadslid;
Stijn Lemmens, raadslid;
Simon Kenens, raadslid;
Annelies Van Looy;
Iris Mulkens, algemeen directeur
Verontschuldigd
Inge Schoovaerts, raadslid
Secretaris
Iris Mulkens, algemeen directeur
Voorzitter
Ferdi Heylen, voorzitter
2021_OCMW_RMW_00030 - Rapportering meldingen, klachten en complimenten 2020 - Kennisneming
Motivering
Juridische grond
Artikel 303. (01/01/2019- ...) decreet lokaal bestuur
§ 1. Het systeem van klachtenbehandeling wordt zowel voor de gemeente als voor het openbaar centrum van maatschappelijk welzijn georganiseerd op het ambtelijke niveau en is maximaal onafhankelijk van de diensten waarop de klachten betrekking hebben. De algemeen directeur neemt dat op in het organisatiebeheersingssysteem, vermeld in artikel 218.
§ 3. De algemeen directeur rapporteert jaarlijks aan de gemeenteraad over de klachten ingediend tegen de gemeente.
De algemeen directeur rapporteert jaarlijks aan de raad voor maatschappelijk welzijn over de klachten ingediend tegen het openbaar centrum voor maatschappelijk welzijn
.
Aanleiding en context
Zoals elk jaar wordt er een rapportering voorgelegd van de meldingen, klachten en complimenten die werden ingediend via het daartoe bestemde formulier op de website.
Argumentatie
In 2020 werden geen meldingen en klachten geregistreerd over de teams Zorg- en Hulpverlening, maar wel enkele complimenten zoals in bijlage geel gemarkeerd.
Voortaan gebeurt de rapportering op de raden van juni, samen met de rapportering van de algemeen directeur in het kader van de organisatiebeheersing, cfr. de juridische grond van artikel 303 van het decreet over het lokaal bestuur.
Besluit
De raad voor maatschappelijk welzijn beslist:
Artikel 1
De raad voor maatschappelijk welzijn
neemt kennis van het feit dat er in 2020 geen meldingen en klachten werden geregistreerd over de teams Zorg- en Hulpverlening, maar wel enkele complimenten.